Ihr Hotelservice

Anreise

Am Tag der Anreise steht Ihnen das Zimmer ab 15:00 Uhr zur Verfügung. 

Abreise

Bis zum Mittag müssten sie es packen: Denn bis 11:00 Uhr sollten Sie Ihr Zimmer geräumt haben. Reise- und Busgruppen bitte bis 10:00 Uhr. 
In Sonderfällen sprechen Sie bitte mit unserer Rezeption. 

Babybett

Ihr Baby wird gut in seinem Babybett schlafen. Gern stellen wir Ihnen dieses kostenfrei zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Babyausstattung

Gerne sind wir Ihnen mit einem Hochstuhl, Teller, Besteck und Trinkbecher für Ihr Baby/Kleinkind behilflich. Sprechen Sie unser Personal gerne darauf an.

Bademantel und Hausschuhe

Bademantel und Slipper halten wir für Sie bereit.
Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Badezimmerhocker (auf Wunsch)

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch einen Hocker im Badezimmer zur Verfügung. Geben Sie Ihren Wunsch gerne bei Ihrer Buchung mit an, oder wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Bettdecke/Bettwäsche

Sie wünschen eine zusätzliche Bettdecke? Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Bettwäschewechsel (auf Wunsch)

Sie wünschen einen Wechsel Ihrer Bettwäsche? Gerne wechseln wir Ihre Bettwäsche. Bitte melden Sie Ihren Wunsch vormittags an der Rezeption an. Sie erhalten mindestens 1x pro Woche automatisch frische Bettwäsche von uns.

Bitte nicht stören

Falls Sie nicht gestört werden möchten, benutzen Sie das "Bitte nicht stören"-Schild. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Zimmer nur bis 14:30 Uhr reinigen können. Gerne reichen wir Ihnen danach frische Handtücher und leeren Ihren Mülleimer. 

Buchungen

Ein Service, wie er im Buche steht: all.com/h9068 - hier garantieren wir Ihnen die beste Rate.

Bügeleisen/-Brett

Ein Bügeleisen und ein Bügelbrett stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung. 
Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

Entfernungen vom Hotel in km

Bahnhof Zoologischer Garten: ca. 2 km, Hauptbahnhof Berlin: ca. 5,5 km, Messegelände Berlin: ca. 6 km, Autobahn (A100) ca. 4 km, Flughafen BER ca. 22 km.

Express Check-Out

Sie möchten am Abreisetag wertvolle Zeit sparen? Autorisieren Sie Ihre Kreditkarte vorab und Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Rezeption oder erkundigen Sie sich online auf www.all.com. 

E-Ladesäule

Gerne können Sie Ihren E-Wagen an unserer Ladesäule kostenpflichtig aufladen. 
Sprechen Sie hierfür gerne mit unserer Rezeption.

Fahrräder

Wir vermieten Fahrräder für 12 € pro Person/Tag.  Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption (Preisänderungen vorbehalten).

Feueralarm/Evakuierung

Bei einer Evakuierung beachten Sie die Hinweise auf dem Fluchtwegplan in Ihrem Zimmer.  Sammelpunkt bei Evakuierung ist der große Parkplatz am Ende des Hotelgebäudes in der Fuggerstraße,  Ecke Martin-Luther-Straße. 
Lagepläne mit einem Verzeichnis der Notausgänge finden Sie in Ihrem Zimmer und auf jeder Etage. 

Feuerlöscher/Feuermelder

Wenn es brennt: Feuerlöscher, Feuermelder und Rauchmelder befinden sich auf den Fluren. Sicherheit im Haus wird bei uns großgeschrieben.

Fotokopien

Wir kopieren alles: Fotokopien werden an unserer Rezeption für Sie erledigt und automatisch auf Ihre Zimmerrechnung gebucht. Kopie: 0,30 € pro Stück (Preisänderungen vorbehalten). 

Free Wi-Fi

Free Wi-Fi steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung.  Nutze Sie das Netzwerk Mercure und bestätigen Sie die AGB's. 

Gepäckservice

Wir packen es an: Gerne sind wir Ihnen mit Ihrem Gepäck behilflich. Bitte wenden Sie sich für den Gepäckservice an die Rezeption. Gern können Sie Ihr Gepäck auch nach dem Checkout in unserem Kofferraum aufbewahren, z.B. bis zu Ihrem Flug am Abend.

Grab & Go-Station

Getränke und Snacks stehen Ihnen 24/7 zum Verkauf in unserer Grab & Go-Station in der Hotellobby zur Verfügung. 

Handtuchwechsel (auf Wunsch)

Sie wünschen einen täglichen Austausch Ihrer Handtücher? 
Teilen Sie Ihren Wunsch gerne an der Rezeption mit und wir kümmern uns darum. 

Hygiene- /Kosmetikartikel

Ist Ihr Gepäck noch auf dem Weg ins Hotel ? Wir helfen Ihnen gern mit einem Zahnputzset, Rasierset oder anderen Hygieneartikeln aus. 

Internet

Der WLAN-Zugang in unserem Haus ist kostenfrei.  Gern hilft Ihnen auch unser Rezeptions-Team bei technischen Fragen und Problemen. 

Klimaanlage

Alle unsere Zimmer verfügen über eine individuell regulierbare Klimaanlage.

Kopfkissen

Sie möchten ein zusätzliches Kopfkissen haben? Selbstverständlich! Wir halten unterschiedliche Kopfkissen für Sie bereit, um Ihren Schlafkomfort bei uns so angenehm wie möglich zu gestallten.
Wenden Sie sich gerne an unsere Rezeption.

Ladegerät/-Kabel

Sie benötigen für Ihren Aufenthalt ein bestimmtes Ladegerät oder Ladekabel ? Wenden Sie sich gern an unsere Rezeption.

Mercure Qualitätsgarantie 

Qualität, auf die Sie sich verlassen können. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar unter 2424.

Nähzeug

Ein kleines Nähset liegt für Sie auf dem Zimmer bereit. 

Netzspannung

Die Spannung beträgt 220 Volt.

Regenschirme

Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Regenschirme sind an unserer Rezeption auf Wunsch gegen Pfand erhältlich. 

Restaurant/Roomservice

Siehe Speisen & Getränke. 

Safe im Hotelzimmer

Da können Sie sicher sein: Bitte benutzen Sie Ihren Zimmersafe.  Ebenfalls können Sie Ihre Wertsachen im Hotelsafe an der Rezeption sicher und kostenfrei aufbewahren. Für freiliegende Wertsachen in Ihrem Zimmer übernimmt das Hotel keine Haftung. 

Safe am Front Office

Sie möchten etwas sicher deponieren?
Gerne verwahren wir Ihre Wertsachen im Safe an der Rezeption.
Sprechen Sie gerne mit unserem Rezeptions-Team.

Schuhputzmaschine/-Material

Unsere Schuhputzmaschine befindet sich im Untergeschoss bei den öffentlichen Toiletten. Die Benutzung ist auf eigene Gefahr. Schuhputzutensilien finden Sie in Ihrem Zimmer.

Souvenir

Sie sind noch auf der Suche nach einem netten Souvenir? Wir verfügen über einen kleinen Souvenirshop an unserer Rezeption.

Speisen & Getränke

Frühstück & Frühstücks-Roomservice (bitte verwenden Sie dazu die Frühstücksbestellkarte): In der Woche von 06:30 bis 10:30 Uhr,  an Samstagen, Sonn- und Feiertagen von 07:00 bis 11:00 Uhr.
Das Restaurant ist nach dem Frühstück geschlossen. Gerne können Sie Drinks und Snacks aus unserer Grab & Go-Station in unserer Lounge rund um die Uhr käuflich erwerben und genießen.
Roomservice täglich: Getränke 24 Stunden
Der Roomservice-Aufschlag beträgt pro Bestellung 5,00€. Vorbestellung für Frühstück am Vortag erbeten (Preisänderungen vorbehalten).

Stromanschluss

Fragen Sie an der Rezeption nach unseren Mehrfachsteckdosen und internationalen Adaptern. 

Taegliche Zimmerreinigung

Ihr Zimmer wird täglich gereinigt.
Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie von einer täglichen Reinigung Ihres Zimmers der Umwelt zur Liebe absehen möchten.

Telefax

Faxen sie mit uns: Formulare und Informationen erhalten Sie an der Rezeption. Ein ausgehendes Fax (Deutschland) kostet 0,30€ pro Seite. 

Telefon

Internationale Vorwahlen:
Belgien                    +32                       Portugal             +351
Frankreich             +33                       Schweiz               +41
Griechenland        +30                      Niederlande        +31                  
Großbritannien    +44                      Österreich           +43                    
Irland                      +353                     Spanien                +34 

Italien                     +39                        USA                       +1 

Luxemburg          +352  

Unsere Gebühr pro Einheit beträgt 0,30 €. Die Dauer der Einheit kann von Land zu Land variieren. Bitte beachten sie, dass es bei Gesprächen in Mobilfunknetze und ins Ausland zu erhöhten Gebühren kommen kann.

Wäscheservice

Gerne kümmern wir uns um Ihre Wäsche.
Kontaktieren Sie gerne unsere Rezeption Montag bis Freitag vor 09:00 Uhr.

Wäschewechsel

Gerne wechseln wir auf Wunsch jeden Tag ihre Bettwäsche und Ihre Handtücher. Bitte geben Sie dies an unserer Rezeption an. 

Weckdienst

Wir wecken Sie ganz behutsam. Gern nehmen wir Ihren Weckruf an unserer Rezeption entgegen. 

Zeitungen

Mit uns sind Sie up to date: Aktuelle internationale Zeitungen liegen in der Lobby für Sie aus. 

Your Hotel Services

Arrival

Your room will be available from 3 pm on the day of your arrival.

Air Conditioning

All our rooms are equipped with adjustable air conditioning.

Bathrobe and Slippers

You are welcome to borrow a bathrobe and slippers. Just ask our reception.

Bathroom stool (on request)

 We are happy to provide a stool in the bathroom upon request. Please mention your request when booking, or contact our reception. 

Baby equipment

We are happy to provide a high chair, plate, cutlery, and a drinking cup for your baby/toddler.
Please feel free to speak to our staff. 

Bed linen change (on request)

 Would you like your bed linen to be changed? We will be happy to do so.
 Please inform our reception in the morning. 
 You will automatically receive fresh bed linen from us at least once a week. 

Bicycles

Bicycles can be rented at our hotel for 12€ per person per day. If you are interested, please contact the reception (prices are subject to change).

Blankets

If you need an additional blanket, we will be very happy to help. Just ask our reception. 

Bookings

Our service is truly unparalleled: mercure.com - this is where we make sure you get the best available rate.

Charger/cable 

 Do you need a specific charger or charging cable for your stay? Please contact our reception. 

Change of bedding and towels

If requested, we can provide you with clean bedding and towels every day. Just ask our reception.

Cot

Your baby will sleep well in its own cot. Which we will be pleased to provide free of charge. Just ask our reception. 

Daily room cleaning

 Your room will be cleaned daily.
Let  the Reception know if you do not want to get the room cleaned everyday for the environment. 

Departure

We would appreciate if you could vacate your room by 11 noon. Travel and coach parties: please vacate by 10 am. If you need to leave later, please have a word with our reception. 

Distances from the Hotel in km

Zoologischer Garten (railway station): approx. 2 km, Berlin Hauptbahnhof (central railway station): approx. 5,5 km, Berlin Exhibition Centre: approx. 6 km, motorway (A100): approx. 4 Km, Airport BER: approx. 22 km.

Do Not Disturb

If you feel you need some peace and quiet, just use the "Do not disturb" sign, but remember that we only clean rooms until 2:30 pm. However, we'd still be happy to supply fresh towels and empty your wastebins after that time. 

Dry Cleaning

We are happy to take care of your laundry. 
Please contact the reception Monday until Friday till 09:00 am.

Electricity

Please ask at our reception for an additional plug and international adapters. 

Express Checkout

Would you like to save valuable time on your day of departure? Authorize your credit card in advance and you will receive your invoice by e-mail. If you have any questions, please contact reception or visit www.all.com online.

E-charging station

You are welcome to charge your electric vehicle at our charging station for a fee.
Please contact our reception for assistance. 

FAX

Would you like to send a fax? Not a problem. Just ask our reception for forms and further details. Outgoing faxes (sent within Germany) are 0,30 € per page.

Fire Alarm / Evacuation Procedure

Should an evacuation be required, please note the escape route details in your room. The meeting point during an evacuation is the large car park on Fuggerstrasse next to the hotel building near the corner of Martin-Luther-Strasse. Floor plans with lists of emergency exits can be found in each room and in each corridor. 

Fire Extinguishers/Fire Alarms

What to do in case of fire: fire extinguishers, fire alarms and smoke detectors are located in all corridors. Safety is a top priority in our hotel. 

Food & Beverage

Breakfast & breakfast room service (please use the breakfast order card): Weekdays from 06:30 am to 10:30 am and on weekends and public holidays from 7 am to 11 am.
The restaurant is closed after breakfast. Your are welcome to buy and enjoy drinks and snacks around the clock from Grab & Go Station against charge in our lounge.
Daily room service: drinks: 24/7
The room service is subject to an additional charge of 5 € per order. Please place your breakfast order the day before (prices are subject to change).

Grab & Go Station

Drinks and snacks are available 24/7  against charge from our Grab & Go Station in the hotel lobby. 

Internet

Wi-Fi internet access is free of charge in all areas of the hotel.  Our reception team can also help you with technical issues or problems.

Iron/Ironing Board

We would be pleased to provide you with an iron and ironing board free of charge. Just ask our reception.

Luggage Service

We'll be happy to help, so please don't hesitate to ask if you need assistance with your luggage. Just ask for the luggage service at the reception. You are also welcome to keep your luggage in our storage room after checkout, e.g. if you flight is in the evening. 

Mains voltage

The voltage at our hotel is 220.

Mercure Quality Guarantee

Committed to quality. We're there for you at any time, just dial 2424.

Newspapers

Time never stands still, and so you'll always find the latest international newspapers in the lobby.

Photocopies

We are happy to copy anything you like: photocopies are handled by our receptionists and are automatically charged to your room account. Price per copy: 0,30 € (subject to change without notice)

Pillow

 Would you like an additional pillow? Of course! We offer a variety of pillows to make your sleep with us as comfortable as possible.
 Please contact our reception. 

Restaurant/Bar

See "Food & Beverage"

Safe in the room

Please make sure your valuables are stored in your room safe, otherwise the hotel cannot accept any liability. You are also welcome to use the hotel safe at the reception, where items will be kept safely and free of charge. 

Safe at the Front Office

 Would you like to store something securely?
 We are happy to keep your valuables in the safe at the reception desk.
 Please feel free to contact our reception team. 

Sewing kit

A small sewing kit is available in your room.

Shoe Cleaning Machine/ -Material

You can find one cleaning machine in the basement next to the public toilets. Use at your own risk. You will find various shoe-cleaning utensils in your room.

Souvenirs

 Still looking for a nice souvenir? You'll find a small souvenir shop in the reception area.

Telephone

International dialling codes:
Austria                +43                                  Luxembourg       +352 

Belgium              +32                                 Netherland           +31 

France                  +33                                 Portugal               +351
Greek                   +30                                 Spain                      +34

Portugal              +351                                Switzerland         +41
Rep. of Ireland   +353                               UK                          +44
Italy                      +39                                  USA                        +1 

We charge 0,30 € per unit. The length of a unit may vary from one country to another. Please remember that calls to mobile phone networks and calls outside Germany may be more expensive.

Toiletries

Is you luggage still on its way to the hotel? We'll gladly help you out with a tooth-cleaning kit, shaving kit and other toiletries.

Towel change (on request)

 Would you like your towels to be changed daily?
 Please let our reception know, and we will be happy to arrange this for you. 

Umbrellas

We won't leave you standing in the rain. Umbrellas are available from reception on request (for a small deposit). 

Wake-Up service

We'll wake you up very gently. Please tell our reception if you'd like to receive a wake-up call.